cm2 Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Data Anda

1. Maklumat yang Kami Kumpul

cm2 mengumpul pelbagai jenis maklumat apabila anda mendaftar, log masuk, atau menggunakan platform kami. Jenis maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:

• Maklumat akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan yang disulitkan yang anda berikan semasa pendaftaran.
• Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti, sistem operasi, alamat IP, jenis pelayar, resolusi skrin, dan zon masa. Maklumat ini dikumpul secara automatik untuk tujuan keselamatan dan pengoptimuman prestasi.
• Maklumat pembayaran: Butiran kaedah pembayaran yang anda pilih (TNG eWallet, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks) dan sejarah transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR). Nombor akaun bank penuh tidak disimpan dalam sistem kami — hanya maklumat pengesahan yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Data penggunaan: Sejarah aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, masa sesi, dan pilihan tetapan pengguna.
• Kuki dan data penjejakan: Maklumat yang dikumpul melalui kuki pelayar untuk memastikan fungsi platform berjalan dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna.

Semua pengumpulan data dilakukan dengan telus dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. cm2 tidak mengumpul data yang tidak diperlukan untuk operasi platform.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat yang dikumpul oleh cm2 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Mencipta dan menguruskan akaun pengguna serta mengesahkan identiti semasa log masuk.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan dalam MYR dengan selamat dan tepat.
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan dengan lebih cepat.
• Meningkatkan fungsi dan prestasi platform berdasarkan corak penggunaan yang dianalisis secara agregat dan tanpa nama.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, notifikasi keselamatan, dan kemas kini dasar yang penting.
• Memenuhi obligasi pematuhan undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan operasi platform.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.

cm2 tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau menjual maklumat peribadi kepada mana-mana pihak lain. Setiap penggunaan data adalah terhad kepada keperluan operasi platform semata-mata.

3. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform cm2 menggunakan kuki — fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda — untuk memastikan fungsi asas laman web berjalan dengan betul. Terdapat tiga kategori kuki yang digunakan:

• Kuki perlu: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, mengingat tetapan bahasa, dan memproses transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas — untuk membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki pilihan: Mengingat pilihan dan tetapan pengguna untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan pada lawatan berikutnya.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki perlu mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu platform cm2.

4. Penyimpanan & Keselamatan Data

cm2 mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi data peribadi pengguna. Langkah-langkah keselamatan yang kami terapkan merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami, memastikan maklumat tidak boleh dicegat semasa penghantaran.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan sehala yang tidak boleh diterbalikkan, bermakna tiada sesiapa — termasuk kakitangan cm2 — yang boleh membaca kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Kawalan akses yang ketat kepada pangkalan data, di mana hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.

Data pengguna disimpan di pelayan yang terletak dalam kemudahan pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan industri. cm2 mengekalkan data akaun aktif selagi akaun anda masih aktif. Data akaun yang ditutup akan dipadamkan atau dianominkan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Anda juga perlu memainkan peranan anda dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda kepada kami dengan segera.

5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

cm2 tidak menjual, menyewakan, atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal kaedah pembayaran seperti TNG eWallet dan bank untuk memproses deposit dan pengeluaran. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.
• Keperluan undang-undang: cm2 mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa undang-undang, badan pengawalseliaan, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuatkuasa.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan atau penyalahgunaan platform yang serius, maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan pihak yang berwajib untuk tujuan penyiasatan.

Dalam semua kes perkongsian di atas, hanya maklumat yang benar-benar diperlukan akan dikongsi, dan kami memastikan semua pihak yang menerima data terikat dengan obligasi kerahsiaan yang sewajarnya.

6. Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami

Sebagai pengguna platform cm2, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak pembetulan: Jika sebarang maklumat dalam akaun anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskinikannya melalui tetapan akaun atau menghubungi pasukan sokongan kami.
• Hak pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi anda. Permohonan ini akan diproses mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan — sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi obligasi undang-undang.
• Hak membantah: Anda boleh membantah sebarang pemprosesan data yang anda rasakan tidak sah atau tidak perlu.

cm2 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, permohonan akses data, atau aduan, sila hubungi pasukan sokongan cm2 melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya. Pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.